Mantenimiento informático Getafe

CAIDA DE SERVIDOR

Nuestro departamento de soporte informático recibe una alerta del sistema de monitorización de caída de los servicios de Exchange.

Conectamos al servidor y vemos que es por falta de espacio en el disco duro.

Tratamos de hacer un backup completo de servidor, pero la estimación es demasiado alta y no tenemos seguridad de que vaya a funcionar.

Lanzamos procedimiento para borrar los ficheros de transacción que ya están introducidos en base de datos.

Borramos los logs para hacer espacio en la base de datos.

La base de datos ha quedado en estado “dirty shutdown”.

Tras hacer espacio lanzamos recuperación de la base de datos para devolverla a un estado correcto.

Tras el procedimiento arrancamos la base de datos y el servicio vuelve a estar operativo.

Vemos que existe una cola de correos sin entregar al buzón del cliente.

Ampliamos la cuota de almacenamiento y queda resuelto.

Revisamos y avisamos al cliente y todo correcto.

Cerramos.

REVISIÓN DE IMPRESORA

Nos llama un cliente de Getafe y nos comenta que la impresora funciona con mucha lentitud y no imprime en blanco y negro.

Analizamos la incidencia.

Volvemos a agregar la impresora y la compartimos con el mismo nombre, al parecer ya captura el color en blanco y negro.

Realizamos pruebas varias, al parecer hay un problema con la versión XI de Acrobat Reader que impide que el driver se entienda correctamente con la impresora y hay que desmarcar el check, establecer impresión formato de origen PDF, si lo actualizamos a la siguiente versión también se soluciona pero el usuario prefiere seguir manteniendo el XI teniendo desmarcada esta opción.

Realizamos pruebas de impresión.

Todo correcto.

Cerramos.

PERMISOS EN CARPETAS

Nos llama un cliente a nuestro departamento técnico porque están cambiando permisos en las carpetas del servidor de ficheros y necesitan que los usuarios puedan modificar archivos y crear nuevos, pero no eliminarlos.

Hacemos pruebas con carpetas y vemos que la única opción es quitar el permiso “modificar” para que no puedan borrar los ficheros o carpetas y añadir el permiso de “modificar” a “creators owner”.

Le preguntamos al cliente si esto es lo que quiere.

El cliente nos comunica que está bien la solución propuesta.

Revisamos los permisos de las carpetas del cliente y vemos que ya está aplicada en muchas carpetas.

Validamos con el cliente. Todo correcto.

Cerramos.

ALTA NUEVOS DOMINIOS

Abrimos trabajo de mantenimiento informático para dar de alta nuevos dominios.

Revisamos como tenemos los dominios actualmente.

Registramos los dominios por 3 años y quitamos la autorenovación.

Enviamos correo a soporte para que añadan los dominios a la consola.

Nos confirman que los han añadido.

Modificamos la consola para que apunte al cliente.

Revisamos la propagación.

Validamos que esté todo correcto.

Cerramos.

CAMBIO DE SWITCHES

Abrimos el trabajo de soporte técnico para el cambio de switches de un cliente.

Consultamos con el cliente las opciones.

Enviamos correo al cliente para revisar la instalación.

Se planifica la visita.

Coordinamos la hora de instalación de los switches.

Realizamos la visita y instalamos los switches.

Todo Correcto.

Cerramos.