Mantenimiento informático Barcelona

¿Qué es el mantenimiento informático?

Nuestro servicio de mantenimiento informático es un servicio de gestión y mantenimiento completamente integral de la plataforma informática y de comunicaciones de la infraestructura de una empresa.

El mantenimiento informático se basa en tres pilares: en la prevención y monitorización de la infraestructura para prevenir errores; en la gestión y mantenimiento de las incidencias diarias, focalizando en su atención inmediata; y en las mejoras y cambios en los equipos informáticos del cliente, que aporten estabilidad futura.

¿Mi empresa necesita de un servicio de mantenimiento informático?

Sí tu empresa o institución cuenta con una infraestructura informática, esta infraestructura necesita de mantenimiento, seguimiento, seguridad y mejoras; entonces sí que necesitarás de un servicio de mantenimiento informático que se adapte a tu estructura de negocio. Es recomendable contratar un equipo informático implicado, responsable y con experiencia en la pequeña y mediana empresa, como el de Océano IT.

¿Qué servicios incluye el mantenimiento informático?

Nuestro servicio de mantenimiento informático en Barcelona cuenta con los elementos principales para garantizar el funcionamiento y la continuidad de la empresa. Incluye las tareas diarias de atención a incidencias de usuarios, tanto en remoto como presencialmente, y gestión de la plataforma, prevención, mantenimiento, seguridad y actualizaciones técnicas para maximizar la producción de los equipos del cliente y que la informática funcione sin interrupciones y con suavidad.

¿Qué ventajas tiene un mantenimiento informático efectivo?

Nuestro servicio de mantenimiento informático ofrece dos principales ventajas: la continuidad de la empresa sin errores, cortes, ni pérdida de datos, que ahorrará grandes cantidades de dinero a la empresa, y la capacidad de ser un servicio integral que cubra todos los aspectos informáticos de su empresa e interactúe con todos los proveedores, que influirá en la facilidad, ahorro de tiempo y recursos.

¿Cuánto tardan en atenderme y cómo será la atención?

El servicio de mantenimiento informático se configura en torno a una “mesa de servicio” o “Service Desk”. Disponemos de un grupo de técnicos que recogen las incidencias y las tramitan al momento, recibiendo el usuario una primera atención en 15 minutos. Estos técnicos atienden y solventan la incidencia, y en caso de que la incidencia no pueda ser resuelta remotamente, se desplazan al domicilio del cliente.

¿Es un servicio personal? ¿Conoceré a los técnicos?

Configuramos nuestro servicio de mantenimiento evitando la impersonalidad, para que los técnicos se impliquen con el cliente: el grupo de técnicos que te atenderá será siempre el mismo. Conocerás a los técnicos por nombre y apellido, y los técnicos que se desplazarán a resolver las incidencias presenciales serán los mismos que atienden tus incidencias por teléfono.

¿Qué experiencia tiene Océano-IT actuando en Barcelona?

Barcelona es una de nuestras plazas más fuertes actualmente, y una de nuestras sedes principales. Tenemos clientes desde hace más de 20 años, y un gran número de técnicos que dan cobertura no sólo en Barcelona ciudad, sino en el extrarradio, llegando a dar cobertura también en Tarragona, Lleida y Girona. Els nostres técnics poden donar servei en català amb normalitat.