Cada vez son más las compañías que se deciden por la externalización del soporte informático. Este es un departamento complejo y, con frecuencia, también muy costoso, razón por la que dejarlo en manos de una empresa externa puede ser una solución con grandes beneficios a la larga.
El papel, ha sido uno de los motores principales de las compañías para el traspaso de información entre empleados. No obstante, los problemas del papel son cada día más graves para las empresas y el medio ambiente. Los programas de Sistema de Gestión Documental, han llegado para acabar con el papeleo en la oficina.