Mantenimiento informático Madrid

En Oceano IT, llevamos más de 20 años ofreciendo servicios integrales de mantenimiento informático en Madrid y alrededores, focalizando en la rapidez de servicio, la simplicidad y la fiabilidad de la informática de las empresas.

Le ofrecemos soporte y un mantenimiento integral de todos los equipos informáticos de su empresa: Nuestro equipo de técnicos informáticos en Madrid altamente cualificados monitorizará sus servidores de forma proactiva para evitar errores.

Nuestro proceso de toma de control es el siguiente: uno de nuestros técnicos de sistemas se encargará de realizar una primera toma de contacto con todos los equipos y sistemas a mantener, y elaborar un informe previo del estado de sus equipos. Posteriormente se encargará de diseñar un plan de sistemas, con las pautas y los pasos a seguir para la optimización del sistema.

Con el fin de evitar posibles errores, añadimos sus servidores a nuestra plataforma de vigilancia especial, la cual nos permite detectar al momento cualquier incidencia o aviso de error.

Expertos en soluciones informáticas avanzadas

Disponemos de un desarrollado proceso de trabajo que nos permite ofrecerle asistencia remota para que las incidencias queden resueltas en el mínimo tiempo posible. Si tiene una incidencia, podrá recibir asistencia técnica en menos de 15 minutos. En el caso de que la incidencia no pueda ser resuelta por el control remoto, uno de nuestros técnicos se desplazará rápidamente a las oficinas del cliente.

Además, nuestras soluciones gestionadas le permitirán optimizar el uso y la gestión de sus recursos IT: están diseñadas para aportar flexibilidad, facilidad de uso, y racionalización de costes.

Respecto a nuestros procesos de trabajo, se basan en los estándares SCRUM en ITIL. La obsesión por la calidad y el servicio, y la inversión constante en tecnología e I+D, siguen siendo uno de nuestros pilares básicos.

Gestionamos con rigurosidad los servicios de nuestros clientes, realizando una medición continua y transparente de los SLAs establecidos y siempre enfocados hacia un proceso de mejora continua.

Tras 20 años de experiencia en el sector ya hemos sido prueba de una inmensa cantidad de procesos de éxito. Pídanos ejemplos similares al suyo.

Atesoramos la garantía que nos conceden los miles de usuarios gestionados y nuestras más de 150.000 horas de desarrollo en distintas empresas de referencia, así como la aspiración de seguir ofreciendo, día tras día, el máximo valor a nuestros clientes.

Nuestras oficinas están situadas en Madrid. Nuestra extensa red de técnicos propios ofrece cobertura y mantenimiento informático en:

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Explíquenos su caso y le mandaremos un presupuesto a su medida.

¿En qué consiste el mantenimiento informático?

Nuestro servicio de mantenimiento informático en Madrid permite a nuestros clientes asegurar la continuidad, sin sustos, de su empresa y de su informática.

Nos encargamos de gestionar las comunicaciones y la informática de su compañía, de forma integral, actuando como punto central de interacción entre todas las partes y proveedores (tanto de software como de comunicaciones)

Hay tres pilares básicos que garantizan un servicio de calidad: la prevención de errores, que se consigue mediante una monitorización activa de los sistemas; la atención rápida de las incidencias y peticiones, que conseguimos mediante un buen dimensionamiento del equipo humano de atención técnica, y la coherencia y racionalización en los sistemas, que conseguimos mediante una comunicación clara, sencilla, y continua, de nuestra jefatura de sistemas con la dirección de su empresa.

¿Para qué necesito el mantenimiento informático en Madrid?

Si usted no tiene un servicio de mantenimiento informático, seguramente están ocurriendo cosas en su plataforma, que desconoce, y pronto lo necesitará. La informática y, en especial, los sistemas operativos y las comunicaciones, son sistemas que requieren de cierta supervisión para evitar, en el futuro, caídas continuadas o grandes paradas en su negocio. Si todavía no ha tenido un problema serio, es el momento de analizar si es por cuestión de suerte, o porque su mantenimiento no ha funcionado.

Océano-IT ofrece un servicio de mantenimiento informático en Madrid que garantiza la continuidad de su negocio, sin problemas ni quebraderos de cabeza.

¿Qué incluye el mantenimiento informático?

El servicio de mantenimiento informático en Madrid de Océano-IT incluye tanto la atención diaria a sus dudas, cuestiones y problemas, como la operativa más genérica, como actualización de servidores, sustitución de equipos. altas o bajas de usuarios, correo, etcétera. Brindamos un servicio en modalidad de tarifa plana, que incluye tanto actuaciones presenciales como remotas. También incluye un servicio de mantenimiento informático preventivo y monitorización de la plataforma. Instalamos un software de control y monitorización (ya incluido en el precio del mantenimiento informático), que nos permite saber qué está pasando en su plataforma en todo momento, y adelantarnos a cualquier fallo.

¿Qué ventajas tiene un mantenimiento informático efectivo?

Si usted ha sufrido con anterioridad grandes cortes o problemas informáticos serios, sabrá reconocer claramente la ventaja de tener la seguridad de que sus sistemas, datos, y negocio están a salvo de paradas y de pérdidas. Océano-IT le confiere esta seguridad no sólo por la forma de actuar, sino por la forma de comunicarse. Además de los servicios técnicos, usted dispondrá de informes de auditorías periódicas sobre el estado de sus sistemas, riesgos, y acciones recomendadas. No se trata sólo de actuar correctamente, sino de que usted tenga la certeza de que se está actuando correctamente.

¿Cuáles son los tiempos de respuesta?

En Océano-IT garantizamos la atención temprana y el triaje de las incidencias en los primeros 15 minutos tras su llamada o correo electrónico. Nuestra “mesa de servicio”, formada por varios técnicos, asegura que las incidencias son recogidas, medidas y asignadas en los tiempos requeridos. Nuestros expertos atenderán su incidencia remotamente, o presencialmente. Nos medimos y comparamos periódicamente, siguiendo un protocolo estricto de control basado en los estándares ISO-20000.

¿Es un servicio personal? ¿Conoceré a los técnicos?

Buscamos un trato personal para la comodidad de nuestros clientes, y para garantizar la implicación de nuestros técnicos informáticos: nuestros técnicos actúan en pequeños equipos de máximo 10 personas. Usted conocerá a los técnicos por su nombre: David, Jorge, Pedro, Carlos… Los técnicos que le atenderán al teléfono serán los mismos que se desplazarán a su domicilio.

¿Qué trayectoria tiene Océano-IT en Madrid?

Madrid es actualmente nuestra plaza más fuerte y nuestra sede principal. Tenemos un gran número de clientes desde hace más de 20 años, y nuestro mantenimiento informático no sólo se lleva a cabo en la capital, sino que cubrimos un amplio espectro geográfico.